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        農行海南分行推進“我為群眾辦實事”實踐活動
        2021年06月17日 15:21 來源:農行海南省分行

          黨史學習教育開展以來,農行海南分行堅持深學、細悟、力行相結合,不斷將學習成果轉化為推動金融服務的強大動力,扎實推進“我為群眾辦實事”實踐活動。以“金融為民”為出發點,創新實施“服務升溫工程”,通過提升金融服務質效、拓寬金融服務渠道、延伸金融服務半徑等有效舉措,進一步打造有溫度、人性化的客戶體驗,著力疏解新時期廣大客戶重點關注的金融服務堵點難點問題,擦亮農行“用心服務常態化、升溫服務品牌化”招牌。

          環境升級 打造舒適化營業網點

          農行海南分行根據農總行最新網點形象建設標準,組織轄內網點開展“擦亮招牌”行動,以“明亮、整潔、舒適”為目標,對全行營業網點門楣門牌、無障礙通道等內外部設施進行常態化治理和日;芾,在布局、家具、設計等方面更加注重人性化和便捷性,尤其是充分考慮老年客戶等特殊群體的行為特點,對老舊網點進行改造,完善便民化、適老化等服務設施,為客戶提供更溫暖舒適的服務環境。

          溫情升級 提供個性化金融服務

          除了聚焦老年人高頻金融需求和服務場景,提供主動服務、專屬服務、優質服務、及時跟進服務外,農行海南分行還通過創新服務形式,豐富服務內容,不斷延伸服務半徑,為客戶提供個性化金融服務。

          科技升級 提供智慧化金融服務

          農行海南分行立足數字化轉型發展新格局,以科技賦能打造金融智慧新引擎,上線“空中柜臺”遠程銀行云服務,開辟了“線上-線下-遠程”渠道協同服務的新模式,將實體網點柜面服務延伸至遠程柜臺服務,既為客戶提供了更多元的創新服務體驗,也成為了金融科技領域的一次先行探路。

          在“我為群眾辦實事”實踐活動中,農行海南分行堅持用心用情為每一位客戶提供人性化、特色化、差異化的金融服務,努力打造政府滿意、社會認可、客戶青睞的自貿港金融服務優質銀行。(來源:農行海南省分行 作者:傅碧珊 林慧)

        編輯:王曉東